ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN – WEBSHOP LORENZ
Bedrijfsgegevens
Lorenz BV
Guido Gezellelaan 14, 3550 Heusden-Zolder, België
Ondernemingsnummer: BE0474.380.379
E-mail: info@lorenz.be
Website: www.lorenz.be
Telefoon: +32 (0)11 42 51 70
IBAN: BE31 7350 2664 2955
Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten aangeboden via de webshop van Lorenz BV. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant uitdrukkelijk deze algemene voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden.
De webshop is bedoeld voor particuliere klanten (consumenten) die juridisch handelingsbekwaam zijn. Bestellingen door personen die wettelijk onbekwaam zijn, moeten gebeuren via hun wettelijke vertegenwoordiger.
Artikel 2 – Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw (21%) en eventuele andere taksen. Eventuele extra kosten (zoals verzending of administratie) worden apart vermeld.
Foto’s op de webshop zijn louter illustratief en kunnen elementen bevatten die niet in de prijs inbegrepen zijn.
Artikel 3 – Aanbod
Onze producten zijn beschikbaar voor levering binnen de Europese Unie en zijn uitsluitend bedoeld voor normaal particulier gebruik.
Hoewel we onze webshop en catalogus met de grootste zorg samenstellen, kan het voorkomen dat bepaalde informatie onvolledig of verouderd is, of materiële fouten bevat. Bij vragen over maten, kleuren, beschikbaarheid of levertermijn, raden we aan om vooraf contact op te nemen.
Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Bestellingen worden pas definitief na bevestiging via e-mail. Lorenz behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of levervoorwaarden aan te passen.
Artikel 4 – Online aankopen
Een online aankoop is pas definitief wanneer de klant een bevestigingsmail ontvangt van Lorenz. Levering gebeurt op het opgegeven adres.
Betaalmogelijkheden:
Kredietkaart
Bankkaart
Artikel 5 – Eigendomsvoorbehoud
Tot volledige betaling blijft het product eigendom van Lorenz BV. Het risico voor verlies of beschadiging gaat over op de klant bij levering.
Artikel 6 – Klachten
Zichtbare gebreken of niet-conforme leveringen moeten binnen de 2 maanden na vaststelling gemeld worden via web@lorenz.be. Gebeurt dit niet tijdig, dan vervalt het recht op herstel of vervanging.
Artikel 7 – Garantie
Voor consumenten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de leverdatum, conform de wet van 21 september 2004.
Defecten veroorzaakt door verkeerd gebruik, nalatigheid of gebrekkig onderhoud vallen niet onder garantie. De klant dient gebreken binnen 2 maanden na vaststelling te melden.
Voor een garantieaanvraag:
Contacteer ons via web@lorenz.be
Stuur het artikel terug met aankoopbewijs en duidelijke aanduiding van het gebrek.
Retouradres: Lorenz BV, Guido Gezellelaan 14, 3550 Heusden-Zolder
Schoenen moeten als paar teruggestuurd worden, inclusief accessoires. Zolen vallen niet onder garantie, tenzij er sprake is van een aantoonbare fabricagefout.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product de aankoop te herroepen, zonder opgave van redenen en zonder extra kosten (behalve de kosten voor het terugsturen van het product).
Procedure en termijnen:
Je moet ons binnen 14 kalenderdagen na ontvangst via e-mail (web@lorenz.be) informeren over je beslissing om de aankoop te herroepen.
Na deze melding heb je nog eens 14 kalenderdagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
De kosten van de retourzending zijn altijd volledig voor rekening van de klant. Lorenz vergoedt deze kosten niet, tenzij anders overeengekomen.
Zie ook:
Europees modelformulier voor herroeping
Online Dispute Resolution (ODR) platform
Modelformulier Herroeping: klik hier
Artikel 9 – Privacy
Wij verzamelen persoonsgegevens uitsluitend voor intern gebruik of communicatie met partners voor gepersonaliseerde aanbiedingen. Uw gegevens worden verwerkt conform de Belgische privacywetgeving (AVG / GDPR).
U heeft het recht op inzage, wijziging of verwijdering van uw gegevens. Contacteer ons via web@lorenz.be.
Artikel 10 – Nietigheid en afstand van recht
Indien een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Het niet afdwingen van een recht betekent geen afstand van dat recht.
Artikel 11 – Klantendienst
Heb je vragen of klachten? Contacteer ons via:
Telefoon: +32 (0)11 42 51 70
E-mail: web@lorenz.be
Post: Lorenz BV, Guido Gezellelaan 14, 3550 Heusden-Zolder
Artikel 12 – Wijzigingen van voorwaarden
Lorenz behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment aan te passen. De voorwaarden die van kracht zijn op het moment van aankoop, zijn van toepassing.
Artikel 13 – Bewijs
De klant aanvaardt dat elektronische communicatie en back-ups als bewijs kunnen dienen.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen is enkel de rechtbank van het gerechtelijk arrondissement Hasselt bevoegd.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid en overmacht
Lorenz streeft naar een correcte werking van de webshop, maar kan niet aansprakelijk gesteld worden voor tijdelijke onbeschikbaarheid, fouten, of schade als gevolg van gebruik van de site of vertragingen bij transportdiensten.
Artikel 16 – Intellectuele eigendom
Alle inhoud van de webshop (teksten, beelden, logo’s, technologie, enz.) is beschermd en eigendom van Lorenz. Gebruik, reproductie of distributie zonder schriftelijke toestemming is verboden.