Privacyverklaring – Lorenz BV

Laatste update: 25/06/2025


Lorenz BV, met maatschappelijke zetel te Guido Gezellelaan 14, 3550 Heusden-Zolder, België, en ingeschreven in de KBO onder het nummer [vul ondernemingsnummer in], hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en respecteert uw privacy in overeenstemming met de toepasselijke Belgische en Europese regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR).


1. Wie zijn wij?

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verwerken via onze website www.lorenz.be, via e-mailverkeer, sociale media, contactformulieren of andere (online) diensten.

Verwerkingsverantwoordelijke:
Lorenz BV
Guido Gezellelaan 14
3550 Heusden-Zolder
E-mail: info@lorenz.be
Telefoon: +32 011 42 51 70


2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze diensten, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

  • Identificatiegegevens: naam, voornaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres

  • Gebruikersgegevens: IP-adres, browserinformatie, surfgedrag, taalvoorkeur

  • Bestel- en betaalgegevens: facturatiegegevens, betaalwijze, besteld producten

  • Communicatiegegevens: inhoud van contactformulieren, e-mails of klantendienstverzoeken

  • Nieuwsbriefgegevens: wanneer u zich inschrijft op onze nieuwsbrief

Wij verwerken geen gevoelige persoonsgegevens tenzij u deze zelf actief en bewust aan ons verstrekt.


3. Voor welke doeleinden verwerken wij uw gegevens?

Wij verzamelen en verwerken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

  • Om uw bestelling correct te verwerken en op te volgen

  • Om u te informeren over uw bestelling of onze diensten

  • Om u gepersonaliseerde communicatie en aanbiedingen te sturen (enkel met uw toestemming)

  • Om wettelijke verplichtingen na te leven (bv. boekhouding)

  • Voor statistische en analytische doeleinden ter verbetering van onze website en dienstverlening

  • Voor beveiligingsdoeleinden (zoals IP-logging om misbruik tegen te gaan)


4. Rechtsgronden van de verwerking

Wij baseren ons op de volgende rechtsgronden:

  • Contractuele noodzaak: voor verwerking van bestellingen en leveringen

  • Wettelijke verplichting: bv. fiscale verplichtingen

  • Toestemming: voor marketing en nieuwsbrieven (uitschrijven kan steeds)

  • Gerechtvaardigd belang: bv. optimalisatie van de website, klantenservice, beveiliging


5. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën om uw gebruikerservaring te verbeteren en anonieme statistieken te verzamelen.


6. Minderjarigen

Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 18 jaar. Indien wij vaststellen dat wij onbedoeld persoonsgegevens van een minderjarige hebben ontvangen, zullen wij deze zo snel mogelijk verwijderen. Aankopen mogen enkel worden verricht door meerderjarigen of met toestemming van een ouder/voogd.


7. Delen van uw gegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, behalve in volgende gevallen:

  • Met verwerkers zoals betaalproviders, bezorgdiensten of IT-partners (enkel in opdracht van Lorenz BV en met de nodige waarborgen)

  • Wanneer dit wettelijk verplicht is

  • Indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u

Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden.


8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of ongeautoriseerde toegang. Voorbeelden zijn:

  • SSL-versleuteling van gegevens

  • Beperkte toegangscontrole

  • Regelmatige software-updates


9. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is:

  • Klantgegevens: max. 10 jaar na laatste aankoop (voor boekhoudkundige doeleinden)

  • Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving

  • Contactformulieren: max. 2 jaar na afhandeling


10. Uw rechten

U heeft recht op:

  • Inzage in uw persoonsgegevens

  • Rectificatie van onjuiste gegevens

  • Wissing van uw gegevens (‘recht op vergetelheid’)

  • Beperking van de verwerking

  • Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen

  • Gegevensoverdraagbaarheid

U kunt deze rechten uitoefenen door ons te contacteren via [vul e-mailadres in].

Indien u van mening bent dat uw rechten geschonden worden, kunt u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
www.gegevensbeschermingsautoriteit.becontact@apd-gba.be


11. Wijzigingen

Lorenz BV behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wij raden aan om deze pagina regelmatig te raadplegen.


Contact
Voor vragen of verzoeken in verband met deze privacyverklaring kunt u ons contacteren via:
E-mail: info@lorenz.be
Telefoon: +32 11 42 51 70